అత్యవసర హెల్ప్‌లైన్ (పోలీసు): మీకు ఇప్పుడే ప్రమాదం ఉంటే
కొన్ని ప్రశ్నలకు జవాబులు ఇవ్వండి. వాటి ఆధారంగా మీకు వర్తించే సూచనలు చూపిస్తాం. పూర్తి వివరాలు కింద ఉన్నాయి.
అవసరమైన పత్రాలు
•
మోసం జరిగిన లావాదేవీ వివరాలు
నకలు పత్రం
బ్యాంకు పంపిన SMS లేదా ఈమెయిల్ అలర్ట్, లావాదేవీ ID, స్క్రీన్‌షాట్‌లు, మీ బ్యాంకు ఖాతా వివరాలు
•
మోసానికి రుజువులు
నకలు పత్రం
చాట్‌లు, కాల్ రికార్డులు, స్క్రీన్‌షాట్‌లు
•
1930 అక్నాలెడ్జ్‌మెంట్ నంబర్ (ఫిర్యాదు నంబర్)
అసలు పత్రం
ఈ పత్రం లేకపోతే:
1930కి ఫోన్ చేశాక SMSలో వస్తుంది.
•
బ్యాంకు ఫిర్యాదు నంబర్
అసలు పత్రం
ఈ పత్రం లేకపోతే:
మీరు మోసం గురించి చెప్పగానే బ్యాంకు SMS లేదా ఈమెయిల్‌లో పంపాలి.
చేయాల్సిన పనులు
ఈ పరిస్థితుల్లో వర్తించే సూచనలు
మోసంలో మీ డబ్బు పోయిందా? అవును, డబ్బు పోయింది
1.
ఆలస్యం చేయకుండా 1930కి ఫోన్ చేయండి. మీ పేరు, మొబైల్ నంబర్, లావాదేవీ వివరాలు చెప్పండి. మొదటి గంటలోనే చెబితే డబ్బును ఆపే అవకాశం ఎక్కువ.
📞 జాతీయ సైబర్ క్రైమ్ హెల్ప్‌లైన్ 1930
📎 మోసం జరిగిన లావాదేవీ వివరాలు
💰 రుసుము: ఉచితం · టోల్ ఫ్రీ నంబర్
2.
1930 నుంచి వచ్చే SMSలో అక్నాలెడ్జ్‌మెంట్ నంబర్ ఉంటుంది. దాన్ని రాసి పెట్టుకోండి.
✋ మీరే చేయాలి
📎 1930 అక్నాలెడ్జ్‌మెంట్ నంబర్ (ఫిర్యాదు నంబర్)
3.
అదే సమయంలో మీ బ్యాంకుకు చెప్పండి: బ్యాంకు అధికారిక వెబ్‌సైట్‌లో ఉన్న కస్టమర్ కేర్ నంబర్‌కు ఫోన్ చేయండి, లేదా బ్రాంచ్‌కు వెళ్ళండి. కార్డును బ్లాక్ చేయమని, ఖాతా నుంచి డబ్బు బయటకు వెళ్ళకుండా ఆపమని అడగండి. నెట్ బ్యాంకింగ్, మొబైల్ బ్యాంకింగ్ కూడా సురక్షితంగా ఉన్నాయో చూసుకోండి.
🏦 బ్యాంకులో
📎 మోసం జరిగిన లావాదేవీ వివరాలు
4.
బ్యాంకు పంపే ఫిర్యాదు నంబర్‌ను దాచుకోండి. రాకపోతే బ్యాంకును అడగండి.
🏦 బ్యాంకులో
📎 బ్యాంకు ఫిర్యాదు నంబర్
5.
అక్నాలెడ్జ్‌మెంట్ నంబర్‌తో cybercrime.gov.in లో మోసం పూర్తి వివరాలు నింపండి.
నిర్ధారణ కాలేదు: 24 గంటల గడువు 2021 నాటి కేంద్ర హోం శాఖ ప్రకటనలో ఉంది (అప్పట్లో నంబర్ 155260). ఇప్పటి గడువును 1930 పంపిన SMSలో చూడండి. cybercrime.gov.in పేజీలు మాకు తెరుచుకోలేదు.
ఈ పరిస్థితుల్లో వర్తించే సూచనలు
మోసంలో మీ డబ్బు పోయిందా? లేదు, వేరే సైబర్ నేరం (వేధింపు, ఖాతా హ్యాక్ వంటివి)
6.
జరిగినదాన్ని cybercrime.gov.in లో ఫిర్యాదుగా నమోదు చేయండి. ఆంధ్రప్రదేశ్ పోలీసు వెబ్‌సైట్‌లోని "సైబర్ నేరం నివేదించండి" (Report Cyber Crime) లింక్ కూడా ఇదే పోర్టల్‌కు వెళ్తుంది.
cybercrime.gov.in · కొత్త ట్యాబ్‌లో తెరుచుకుంటుంది
📎 మోసానికి రుజువులు
7.
ఫిర్యాదు ఎలా చేయాలో తెలియకపోతే 1930కి ఫోన్ చేసి సహాయం అడగండి.
📞 జాతీయ సైబర్ క్రైమ్ హెల్ప్‌లైన్ 1930
💰 రుసుము: ఉచితం · టోల్ ఫ్రీ నంబర్
అందరికీ
8.
చాట్‌లు, కాల్ రికార్డులు, స్క్రీన్‌షాట్‌లు వంటి రుజువులు ఏవీ తొలగించకండి. వాటిని దాచి ఉంచండి.
✋ మీరే చేయాలి
📎 మోసానికి రుజువులు
9.
మీ ఫిర్యాదు నంబర్లు, రుజువులతో దగ్గరలోని సైబర్ క్రైమ్ పోలీస్ స్టేషన్‌కు వెళ్ళండి.
🏛️ దగ్గరలోని సైబర్ క్రైమ్ పోలీస్ స్టేషన్
📎 మోసానికి రుజువులు
నిర్ధారణ కాలేదు: ఆంధ్రప్రదేశ్ సైబర్ క్రైమ్ పోలీస్ స్టేషన్ల జాబితా, చిరునామాలు ఉన్న అధికారిక పేజీ మాకు దొరకలేదు. మీకు దగ్గరలో ఏది ఉందో 1930లో లేదా మీ స్థానిక పోలీస్ స్టేషన్‌లో అడగండి.
10.
OTP, PIN, CVV, పాస్‌వర్డ్ ఎవరికీ చెప్పకండి. బ్యాంకు లేదా అధికారుల పేరుతో అడిగినా చెప్పకండి.
✋ మీరే చేయాలి
రుసుములు, గడువులు
దశ 1
💰 ఉచితం · టోల్ ఫ్రీ నంబర్
దశ 5
⏱️ 1 రోజుల్లో · SMS వచ్చిన 24 గంటల్లోపు
దశ 7
💰 ఉచితం · టోల్ ఫ్రీ నంబర్
సమస్య వస్తే
ఆలస్యమైతే
బ్యాంకు 30 రోజుల్లో జవాబు ఇవ్వకపోతే (RBI, NPCI లేదా కార్డు నియమాలు ఎక్కువ సమయం ఇస్తే ఆ సమయం తర్వాత), RBI అంబుడ్స్‌మన్‌కు ఫిర్యాదు చేయండి. ఆ గడువు ముగిసిన 90 రోజుల్లోపు చేయాలి. బ్యాంకుకు ఇచ్చిన ఫిర్యాదు రుజువు దగ్గర ఉంచుకోండి. రుసుము లేదు.
నిర్ధారణ కాలేదు: పోలీసులు ఎన్ని రోజుల్లో జవాబు ఇవ్వాలో మేము చదివిన అధికారిక పేజీల్లో లేదు. 1930లో లేదా స్టేషన్‌లో అడగండి.
ఇతర సమస్యలు
"మీ డబ్బు తిరిగి ఇప్పిస్తాం" అని ఫీజు అడిగేవారికి డబ్బు కట్టకండి. 1930 టోల్ ఫ్రీ నంబర్. RBI అంబుడ్స్‌మన్‌కు ఫిర్యాదుకు ఫీజు లేదు, ఏజెంట్ అవసరం లేదు. 1930 ఫిర్యాదు తర్వాత డబ్బును ఆపేది బ్యాంకులే. అలాంటి కాల్ వస్తే 1930కి చెప్పండి.
నిర్ధారణ కాలేదు: "రికవరీ ఏజెంట్ల" గురించి నేరుగా హెచ్చరించే అధికారిక పేజీ మాకు దొరకలేదు. పైన ఉన్నవి ఫీజులు, బ్యాంకులు డబ్బు ఆపడం గురించి అధికారిక పత్రాలు చెప్పినవి. 1930లో అడిగి నిర్ధారించుకోండి.