పోయిన సిమ్ బ్లాక్ అవుతుంది, అదే నంబర్‌తో కొత్త సిమ్ వస్తుంది, ఫోన్ దేశమంతా ఏ నెట్‌వర్క్‌లోనూ పని చేయకుండా బ్లాక్ అవుతుంది. ఫోన్ దొరికితే మళ్ళీ అన్‌బ్లాక్ చేయవచ్చు.
ఎవరికి ఉపయోగపడుతుంది: ఆంధ్రప్రదేశ్‌లో మొబైల్ ఫోన్ పోగొట్టుకున్నవారు, లేదా ఫోన్ దొంగతనానికి గురైనవారు.
ప్రచురించిన తేదీ: 30-10-2026. ప్రతి వివరాన్నీ ఇంకా అధికారిక ఆధారాలతో సరిచూడలేదు. సంబంధిత కార్యాలయంలో నిర్ధారించుకోండి.
కొన్ని ప్రశ్నలకు జవాబులు ఇవ్వండి. వాటి ఆధారంగా మీకు వర్తించే సూచనలు చూపిస్తాం. పూర్తి వివరాలు కింద ఉన్నాయి.
అవసరమైన పత్రాలు
•
ఫోన్ IMEI నంబర్ (15 అంకెలు)
నకలు పత్రం
రెండు సిమ్‌ల ఫోన్ అయితే రెండు IMEI నంబర్లు
నిర్ధారణ కాలేదు: CEIR ముందస్తు జాబితా IMEIని "ఉంటే" ఇవ్వమంటుంది, కానీ ఫారంలో మొదటి IMEI తప్పనిసరి. IMEI ఎక్కడ దొరుకుతుందో చెప్పే అధికారిక పేజీ మాకు దొరకలేదు. ఫోన్ డబ్బా, కొన్న బిల్లు చూడండి, లేదా కొన్న షాపులో అడగండి.
•
పోలీసు ఫిర్యాదు (FIR లేదా లాస్ట్ రిపోర్ట్) కాపీ, ఫిర్యాదు నంబర్
నకలు పత్రం
అప్‌లోడ్‌కు PDF, JPG లేదా PNG ఫైల్
ఈ పత్రం లేకపోతే:
ఫోన్ పోయిన ప్రాంతం పోలీస్ స్టేషన్ నుంచి (కింది అడుగు చూడండి).
•
మీ గుర్తింపు కార్డు కాపీ
నకలు పత్రం
ఏదో ఒకటి: మాస్క్‌డ్ ఆధార్ (మొదటి 8 అంకెలు కనిపించనిది), పాన్ కార్డు, ఓటరు కార్డు, డ్రైవింగ్ లైసెన్స్, లేదా వేరే గుర్తింపు కార్డు. అప్‌లోడ్‌కు PDF, JPG లేదా PNG ఫైల్.
•
ఫోన్ కొన్న బిల్లు (ఉంటే)
నకలు పత్రం
•
మీ ఒరిజినల్ గుర్తింపు కార్డు (ఆధార్ e-KYC అయితే ఆధార్)
అసలు పత్రం
నిర్ధారణ కాలేదు: ఆధార్ లేకుండా డిజిటల్ KYCకి ఏ కార్డులు చెల్లుతాయో మేము చదివిన పత్రాల్లో లేదు. స్టోర్‌లో అడగండి.
•
CEIR Request ID (18 అంకెలు)
నకలు పత్రం
ఈ పత్రం లేకపోతే:
ఫోన్ బ్లాక్ చేసినప్పుడు CEIR ఇచ్చిన నంబర్. మర్చిపోతే CEIRలో "Forgot Request ID" వాడండి.
చేయాల్సిన పనులు
ఈ పరిస్థితుల్లో వర్తించే సూచనలు
ఇప్పుడు మీ పరిస్థితి ఏమిటి? నా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు · ఆ ఫోన్ ద్వారా మీ బ్యాంకు ఖాతా నుంచి లేదా UPI నుంచి డబ్బు పోయిందా? అవును, లేదా అలా అనుమానం ఉంది
1.
ఫోన్ ద్వారా డబ్బు పోయి ఉంటే, వెంటనే 1930కి ఫోన్ చేయండి. ఈ సైబర్ క్రైమ్ హెల్ప్‌లైన్ ఉచితం, రోజంతా, ప్రతి రోజూ పని చేస్తుంది. తర్వాత ఏం చేయాలో "సైబర్ మోసం ఫిర్యాదు" గైడ్‌లో ఉంది.
📞 జాతీయ సైబర్ క్రైమ్ హెల్ప్‌లైన్ 1930
💰 రుసుము: ఉచితం · టోల్ ఫ్రీ నంబర్
ఈ పరిస్థితుల్లో వర్తించే సూచనలు
ఇప్పుడు మీ పరిస్థితి ఏమిటి? నా ఫోన్ పోయింది, లేదా ఎవరో దొంగిలించారు
2.
వేరే ఫోన్ నుంచి మీ మొబైల్ కంపెనీ కస్టమర్ కేర్‌కు ఫోన్ చేసి, పోయిన సిమ్‌ను బ్లాక్ చేయమని అడగండి. ఎయిర్‌టెల్: ఎయిర్‌టెల్ నంబర్ నుంచి 121 లేదా 198, వేరే నంబర్ నుంచి 1800 103 4444. జియో: జియో కాని నంబర్ నుంచి 1800 889 9999. వీ (Vi): 199, లేదా myvi.in లో "Block your SIM".
📞 మీ మొబైల్ కంపెనీ కస్టమర్ కేర్
నిర్ధారణ కాలేదు: ఈ నంబర్లు కంపెనీల సొంత వెబ్‌సైట్ల నుంచి తీసుకున్నవి (అక్టోబర్ 2026); మారవచ్చు. BSNL వెబ్‌సైట్ చూడలేకపోయాం: BSNL వాడేవారు దగ్గరి BSNL కస్టమర్ సర్వీస్ సెంటర్‌లో అడగండి.
3.
ఫోన్ పోయిన ప్రాంతం పోలీస్ స్టేషన్‌లో ఫిర్యాదు ఇవ్వండి. ఫోన్ కంపెనీ, మోడల్, IMEI నంబర్, పోయిన తేదీ, స్థలం చెప్పండి. ఫిర్యాదు నంబర్, ఫిర్యాదు కాపీ తీసుకోండి: CEIRలో బ్లాక్ చేయడానికి రెండూ కావాలి.
🏛️ ఫోన్ పోయిన ప్రాంతం పోలీస్ స్టేషన్
📎 ఫోన్ IMEI నంబర్ (15 అంకెలు)
నిర్ధారణ కాలేదు: ఆంధ్రప్రదేశ్ పోలీసు సిటిజన్ పోర్టల్‌లో "ఫిర్యాదు నమోదు" (Submit a Complaint) ఉంది: మొబైల్ నంబర్, OTPతో లాగిన్ అయి ఫిర్యాదు ఇస్తే Petition ID వస్తుంది. కానీ అది పోయిన ఫోన్‌కు వాడవచ్చా, ఆ నంబర్‌ను CEIR ఫిర్యాదు నంబర్‌గా తీసుకుంటుందా అని ఏ అధికారిక పేజీలోనూ లేదు. పోలీస్ స్టేషన్‌లో అడగండి.
4.
అదే నంబర్‌తో కొత్త సిమ్ కోసం మీ మొబైల్ కంపెనీ స్టోర్‌కు వెళ్ళండి. అక్కడ ఆధార్ e-KYC (వేలిముద్ర, కనుపాప లేదా ముఖం) లేదా డిజిటల్ KYC చేస్తారు. మీ వివరాలు, ఫోటో కంపెనీ దగ్గర ఉన్న వాటితో సరిపోతేనే కొత్త సిమ్ పని మొదలవుతుంది.
🏛️ మీ మొబైల్ కంపెనీ స్టోర్
📎 మీ ఒరిజినల్ గుర్తింపు కార్డు (ఆధార్ e-KYC అయితే ఆధార్)
నిర్ధారణ కాలేదు: కొత్త సిమ్ రుసుము అధికారిక పత్రాల్లో లేదు; అది కంపెనీ నిర్ణయం. స్టోర్‌లో అడగండి, రసీదు తీసుకోండి.
5.
కొత్త సిమ్‌లో మొదటి 24 గంటలు SMSలు రావు, పోవు. CEIR OTP ఈ నంబర్‌కే వస్తుంది, కాబట్టి 24 గంటలు ఆగి తర్వాతి అడుగు చేయండి.
✋ మీరే చేయాలి
6.
CEIR సైట్‌లో "Request for blocking lost/stolen mobile" ఫారం నింపండి: పోయిన ఫోన్‌లోని మొబైల్ నంబర్లు, IMEI నంబర్లు, ఫోన్ కంపెనీ, మోడల్, ధర; పోయిన స్థలం, తేదీ; రాష్ట్రం ఆంధ్రప్రదేశ్, జిల్లా, పోలీస్ స్టేషన్, ఫిర్యాదు నంబర్, ఫిర్యాదు కాపీ; మీ పేరు, చిరునామా, గుర్తింపు కార్డు. కొత్త సిమ్‌కు వచ్చే OTPతో సమర్పించండి. సంచార్ సాథీ యాప్‌లో కూడా చేయవచ్చు.
📎 ఫోన్ IMEI నంబర్ (15 అంకెలు), పోలీసు ఫిర్యాదు (FIR లేదా లాస్ట్ రిపోర్ట్) కాపీ, ఫిర్యాదు నంబర్, మీ గుర్తింపు కార్డు కాపీ, ఫోన్ కొన్న బిల్లు (ఉంటే)
7.
సమర్పించాక 18 అంకెల Request ID వస్తుంది. దాన్ని, పోలీసు ఫిర్యాదు నంబర్‌ను, IMEI నంబర్‌ను జాగ్రత్తగా దాచుకోండి: స్థితి చూడడానికి, ఫోన్ దొరికాక అన్‌బ్లాక్ చేయడానికి ఇవి కావాలి.
✋ మీరే చేయాలి
8.
CEIRలో "Check lost/stolen Mobile Request Status" లో Request ID వేసి స్థితి చూడండి. "Blocking Request is successfully processed" అని వస్తే, అన్ని కంపెనీల నెట్‌వర్క్‌లలో మీ ఫోన్ బ్లాక్ అయింది; ఇక దాన్ని ఎవరూ వాడలేరు.
ఎవరైనా మీ ఫోన్‌లో సిమ్ వేస్తే, మీకు, మీరు ఫిర్యాదు ఇచ్చిన పోలీస్ స్టేషన్‌కు హెచ్చరిక వెళ్తుంది. ఏ పోలీస్ స్టేషన్‌ను సంప్రదించాలో SMSలో వస్తుంది. ఆ స్టేషన్‌ను సంప్రదించండి.
🏛️ SMSలో చెప్పిన పోలీస్ స్టేషన్
ఈ పరిస్థితుల్లో వర్తించే సూచనలు
ఇప్పుడు మీ పరిస్థితి ఏమిటి? బ్లాక్ చేసిన ఫోన్ మళ్ళీ నా దగ్గరకు వచ్చింది
10.
ఫోన్ దొరికిందని మీరు ఫిర్యాదు ఇచ్చిన పోలీస్ స్టేషన్‌కు చెప్పండి. ఫిర్యాదు నంబర్, ఫిర్యాదు కాపీ దగ్గర ఉంచుకోండి: అన్‌బ్లాక్ ఫారం రెండూ అడుగుతుంది.
🏛️ మీరు ఫిర్యాదు ఇచ్చిన పోలీస్ స్టేషన్
📎 పోలీసు ఫిర్యాదు (FIR లేదా లాస్ట్ రిపోర్ట్) కాపీ, ఫిర్యాదు నంబర్
నిర్ధారణ కాలేదు: అన్‌బ్లాక్ చేసే ముందు పోలీసులకు చెప్పాలని ఏ అధికారిక పేజీ చెప్పడం మేము చూడలేదు. CEIR ఫారం మాత్రం ఫిర్యాదు నంబర్, కాపీ అడుగుతుంది, అందులో "Update Police Complaint" ఎంపిక కూడా ఉంది. స్టేషన్‌లో అడగండి.
11.
CEIRలో "Request for un-blocking recovered/found mobile" ఫారంలో Request ID, బ్లాక్ చేసేటప్పుడు ఇచ్చిన మొబైల్ నంబర్, పోలీసు ఫిర్యాదు నంబర్, ఫిర్యాదు కాపీ, కారణం ("Recovered by police" లేదా "Found by self") ఇవ్వండి. OTPతో సమర్పించండి.
📎 CEIR Request ID (18 అంకెలు), పోలీసు ఫిర్యాదు (FIR లేదా లాస్ట్ రిపోర్ట్) కాపీ, ఫిర్యాదు నంబర్
12.
"Check Request Status" లో "Un-Blocking Request is successfully processed" అని వచ్చాక, మొబైల్ కంపెనీలు తమ నెట్‌వర్క్‌లో ఫోన్‌ను అన్‌బ్లాక్ చేస్తాయి. ఆ తర్వాత ఫోన్ మళ్ళీ పని చేస్తుంది.
CEIR మీ అభ్యర్థనను తీసుకోకపోతే, అది చూపే లోపం సందేశం చదివి, వివరాలు సరిచేసి మళ్ళీ ప్రయత్నించండి. అయినా కుదరకపోతే CEIR సైట్ అడుగున ఉన్న "Grievance" లింక్‌తో సంచార్ సాథీకి ఫిర్యాదు చేయండి.
sancharsaathi.gov.in · కొత్త ట్యాబ్‌లో తెరుచుకుంటుంది
నిర్ధారణ కాలేదు: ఫిర్యాదు పేజీ మాకు తెరుచుకోలేదు (సైట్ మా అభ్యర్థనను తిరస్కరించింది); లింక్ CEIR సైట్‌లో ఉంది.
ఆలస్యమైతే
మొబైల్ కంపెనీ సిమ్ బ్లాక్ చేయకపోతే లేదా కొత్త సిమ్ ఇవ్వకపోతే, కస్టమర్ కేర్‌లో ఫిర్యాదు చేసి డాకెట్ నంబర్ తీసుకోండి. గడువులో పరిష్కారం కాకపోతే, ఆ గడువు ముగిసిన 30 రోజుల్లోపు కంపెనీ అప్పిలేట్ అథారిటీకి అప్పీలు చేయండి. అప్పీలుకు రుసుము లేదు; వారి వివరాలు కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌లో ఉంటాయి.
మొబైల్ కంపెనీ ఫిర్యాదుల కేంద్రం, తర్వాత అప్పిలేట్ అథారిటీ
నిర్ధారణ కాలేదు: ఇది TRAI 2018 హ్యాండ్‌బుక్ ప్రకారం; తర్వాత మారి ఉండవచ్చు. కంపెనీ వెబ్‌సైట్‌లో ఇప్పటి నియమాలు చూడండి.
ఇతర సమస్యలు
కొత్త ఫోన్‌లో ఇంకా ఏ సిమ్ వేయకముందే పోయినా, దొంగిలించినా, IMEI నంబర్లు ఉన్న FIR లేదా పోలీసు ఫిర్యాదు కాపీతో జిల్లా CEIR నోడల్ పోలీసు అధికారిని సంప్రదించండి.
జిల్లా CEIR నోడల్ పోలీసు అధికారి
ఇతర సమస్యలు
Request ID మర్చిపోతే, CEIRలో "Forgot Request ID" తెరిచి, బ్లాక్ చేసేటప్పుడు ఇచ్చిన మొబైల్ నంబర్, OTP ఇవ్వండి. ఆ నంబర్‌తో చేసిన అభ్యర్థనల Request IDలు కనిపిస్తాయి.